崗位職責：

1.負責製定部門工作流程、培訓計劃且部署落實；

2.負責指導、監督、檢查本部人員各項工作，定期對本部門員工進行考核；

3.監管客戶服務工作的開展，確保各項工作符合工作規範和公司品質管理要求且穩步提升；

4.負責製定物業服務費收取方案，拓展各類經營性收入，並監督

、督促各項費用的收取；

5.負責製定服務中心年度社區活動計劃
，並跟進組織各類社區活動開展，維護好與業戶的關係；

6.製定業戶走訪計劃，及時了解業戶思想動態並協調處理業戶的各類投訴，收集業戶意見及建議，不斷提升業戶對於物業公司的滿意度；

7.與相關部門建立良好的合作關係，促進社區共建及客戶合理問題的有效解決；

8.領導授權交辦的其他工作。


任職資格；

1、大專及以上學曆，物業管理等相關專業；

2
、掌握物業管理知識

，熟悉國家政策與法律法規，熟悉客服工作流程
，有良好的組織協調與人際溝通能力，具備強烈的服務意識與責任感；

3、2年及以上相關工作經驗，1年及以上中型物業企業同等崗位工作經驗。

該崗位一經錄用
，當月辦理五險一金。

職位福利：五險一金
、餐補
、采暖補貼、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節日福利
、年終獎