崗位概述：

作zuo為wei一yi名ming寧ning德de時shi代dai新xin能neng源yuan生sheng活huo廣guang場chang的de客ke戶hu服fu務wu專zhuan員yuan，你ni的de職zhi責ze是shi將jiang為wei寧ning德de時shi代dai的de每mei一yi位wei進jin店dian顧gu客ke打da造zao新xin穎ying，超chao預yu期qi的de服fu務wu體ti驗yan。客ke戶hu服fu務wu專zhuan員yuan作zuo為wei寧ning德de時shi代dai的de品pin牌pai代dai表biao，為wei客ke戶hu傳chuan遞di“CATL inside”的理念，幫助客戶在新能源廣場了解寧德時代的電池產品，並最終找到自己心儀的新能源車輛。

主要職責：

用熱情的方式接待所有進店顧客
，為顧客提供超預期的服務體驗；

深入掌握寧德時代電池產品優勢

，並能將此傳遞給客戶；

始終堅持品牌標準，保持專業的形象；

處理客戶投訴，協調內部資源，確保客戶問題得到及時
、有效的解決


；

定期收集客戶反饋，分析客戶需求，為業務優化和服務改進提供建議；

支持各類型市場活動，持續吸引與挖掘潛在用戶；

定期參加培訓，提高自身業務知識和服務技能，為客戶提供更優質的服務；

根據業務發展需要，完成管理層指定的其他工作。

任職要求：

統招大專及以上學曆，相關專業背景和工作經驗者優先；

具備良好的溝通能力和客戶服務意識；

具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新知識和技能；

對汽車、科技、尤其對智能出行產品具有強烈興趣，能夠快速了解產品新功能
；

能夠和多個業務部門建立並保持良好的工作關係


；

具備良好的團隊協作精神，能夠與團隊成員共同完成工作任務；

具備一定的抗壓能力

，能夠在高強度的工作環境中保持良好的工作狀態。