崗位職責： 1

、處理客訴；老客戶的關愛
、維護；提升客戶滿意度； 2
、接受客戶谘詢，記錄客戶谘詢、投訴內容
，按照相應流程給予客戶反饋。 3、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報。 4

、為客戶提供完整準確的方案及信息
，解決客戶問題，提供高質量服務。 5
、為團隊提供完整準確的商務政策及信息，解決客戶問題，提供高質量服務。 6
、良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作或相關操作。 7
、與同事共享信息
，進行知識積累
，提供流程改善依據。 任職要求： 1
、大專以上學曆，有客服相關工作經驗
； 2、具有很強的團隊協作精神和良好的溝通技巧，工作細致
； 3、具備較強的學習能力以及理解能力； 4、具備高度的責任心以及較強的執行能力.