崗位職責： 1、負責業務谘詢、信息查詢及疑難問題的解答； 2
、受理客戶的投訴
，傾聽客戶訴求，幫助客戶解決問題； 3

、解決客戶遇到的問題； 4
、分析客戶數據，及時反饋客戶需求
、意見及建議； 5、熟悉並掌握各種聊天工具和網絡資源
； 6、完成上級領導交辦的其它工作。 任職資格： 1
、具有1年以上互聯網、電商或呼叫中心相關工作經驗者優先
； 2
、較快的打字速度，熟練使用計算機及辦公軟件； 3、普通話標準
，具有較強的語言表達能力、溝通能力和學習能力； 4、工作積極主動，具有良好的客戶服務意識、耐心和責任心； 5
、為人正直，誠實守信，具有良好的職業素養和職業操守。