崗位職責： 1.主導客戶投訴品質問題進行確認和調查分析、跟進處理過程,必要時至客戶端現場確認異常問題並處理，必要時回複8D報告。 2.負責出具客退品的處理意見及改善措施落實的跟進。 3.主導客戶投訴或反饋產品品質問題複盤會議
，從設計、工藝
、物料、標準等多緯度洞察，並解決產品存在的品質問題。 4.fuzekesuzhiliangshujudetongjihefenxigongzuo，wanchengkesuzhilianggongzuobaogaojifupanhuiyi。tuidongtigaokesuchulixiaolv
，yufangzhongfuxingwentizaifasheng
，jiangdikesulv。 5..完善產品客訴及客退相關流程，提升產品客訴處理時效性
，及客戶滿意度。 職位要求： 1.本科以上學曆，物聯網通信模組5年以上CQE客訴處理工作經驗。 2.熟悉電子產品工藝流程
，有電子產品維修分析能力（能初判）
，優秀的售後服務質量管理能力。熟悉質量相關工具（QC七大手法、8D、FMEA等）。 3. 有良好的表達和溝通能力，較強的抗壓能力。