崗位職責： 1. 負責接待客戶來電、線上及現場谘詢，以專業、耐心的態度解答產品、價格、流程
、售後等相關問題。 2. 統計客戶需求
，對門票
、酒店
、地接
、機票、火車票等全鏈條進行核查落實。 3. 準確記錄客戶信息
、需求及反饋
，建立谘詢台賬，做好信息登記與整理工作。 4. 引導客戶深入了解業務內容
，協助完成相關手續辦理，提升客戶體驗與滿意度。 5. 及時處理客戶疑問

、投訴與建議，對無法解決的問題按流程上報並跟進處理進度。 6. 維護良好的客戶關係，做好回訪與溝通，提高客戶信任度與複詢率。 7. 熟悉公司產品、政策及服務規範，確保谘詢答複準確、專業
、統一。 任職要求： 1. 高中及以上學曆
，1年相關工作經驗
，文秘
、行政管理等相關專業優先。 2. 具備較強的服務意識，熟練運用電腦辦公軟件。 3. 擁有良好的協調與溝通能力，責任心強，性格開朗且具親和力。 4. 普通話標準流利。 5. 掌握一定商務禮儀知識。 工作時間：周一至周五 9:00~12:00
，13:30~18:00