崗位職責
1. 產品導入支持：參與新品上市前驗證
，確保產品可服務性達標，並向服務體係完成技術能力傳遞
；
2. 疑難技術問題解決：負責熱線及一線升級的技術問題，拉通資源製定方案並推動閉環；承擔保修爭議的技術判定
；
3. 技術能力建設：通過問題複盤輸出技術文檔與培訓素材
，推動團隊技術提升
；沉澱經驗並優化故障診斷工具；
崗位要求
1
、本科及以上學曆
，具備良好的英語能力
，有2年以上消費電子行業技術支持經驗者優先；
2、熟悉手機、穿戴
、PC、等產品功能與技術原理，理解硬件架構及關鍵部件

，能獨立解決常見故障；
3、具備清晰的問題診斷邏輯，善於從數據中提取關鍵信息，高效定位複雜問題；
4、良好的溝通表達與組織協調能力，具備服務意識、抗壓能力及團隊合作精神。