崗位職責

1. 團隊管理：負責CQE團隊日常管理、績效考核及能力培養
，提升團隊專業水平。
2. 客訴統籌：主導重大客訴處理，審核8D報告
，推動RCCA落地，監控客訴關閉率及重複發生率。
3. 流程優化：將客訴改善措施轉化為檢驗標準
、控製計劃及PFMEA，推動質量預防體係建設。
4. 客戶對接：作為質量窗口對接關鍵客戶，定期彙報質量績效
，主導客戶審核及不符合項整改。
5. 成本管控：參與質量協議評審，協同處理質量索賠
，降低外部質量損失成本。
6. 跨部門協調：協調研發
、生產等資源解決複雜質量問題，參與新項目質量策劃。

任職要求

1. 教育背景：本科及以上學曆，理工類專業。
2. 工作經驗：5年以上汽車行業客戶質量經驗

，至少1年團隊管理經驗，有Tier 1或主機廠配套經驗者優先。
3. 專業技能：精通IATF 16949及五大工具，熟練運用8D、故障樹
、5Why、QC手法進行根本原因分析。
4. 核心能力：邏輯清晰

，溝通推動能力強
，具備客戶導向思維及抗壓能力
，能適應短期出差。
5. 語言能力：良好的英文讀寫能力，能獨立處理英文8D報告者優先。