1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗； 　　2
、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作
； 　　3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務； 　　4、客人到店時
，要主動向客人問好
； 　　5、為客人準確快速地辦理入住登記手續
，合理安排好各種房間； 　　6、準確掌握房態並及時與客房部核對房態； 　　7


、與各部門密切聯係，做好客人資料、信息的溝通
； 　　8

、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的谘詢推銷工作； 　　9、做好各類報表打印及統計工作； 　　10、能獨立安排散客或團隊的房間； 　　11、檢查當天團隊房號

，並與房態核實
； 　　12
、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題
； 　　13
、了解客情，做好突發事件的解決工作
； 　　14、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報； 　　15、準確無誤地為客人提供叫醒服務； 　　16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續； 　　17
、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續