【崗位職責】
1.按照客戶服務標準，處理在線、電話熱線等渠道的基礎谘詢和客訴(處理民航訂票相關平台的服務業務)。
2.嚴格遵守客服服務規範

，提升用戶滿意度。
3.定期梳理高頻投訴問題
，形成優化台賬。

【任職條件】
1.大專及以上學曆，專業不限，有呼叫中心、客戶服務、互聯網、民航等相關經驗者優先。
2.積極主動
，目標明確，責任心強，認真務實，具有較強的團隊協作意識。
3.具備良好的溝通表達能力、抗壓能力
、客戶服務意識。
4.能適應坐班製，以確保客戶服務工作的連續性和高效性。

上班時間：A班 9:00-18:00、B班12:00-21:00，排班排休
，周休2天。
薪資待遇：專科稅前5000元/月，本科稅前6000元/月，入職繳納社保公積金
，享有補醫保，節日福利等。

工作地點：北京市石景山區古城創業大廈。