【崗位職責】
1. 通過企業微信/電話與玩家溝通，處理玩家的谘詢、投訴
，確保高水平的客戶滿意度，達成公司製定的服務指標、服銷目標；
2. 在zai與yu玩wan家jia互hu動dong的de過guo程cheng中zhong，主zhu動dong傾qing聽ting並bing分fen析xi玩wan家jia的de需xu求qiu和he痛tong點dian，利li用yong玩wan家jia數shu據ju自zi主zhu判pan斷duan，識shi別bie並bing預yu測ce玩wan家jia的de潛qian在zai需xu求qiu
，持chi續xu跟gen進jin潛qian在zai玩wan家jia，促cu進jin活huo動dong參can與yu和he銷xiao售shou轉zhuan化hua
；
3. 根據玩家需求，推薦公司提供的相關活動和服務，製定個性化的策略，提升玩家的參與意願和滿意度
；
4. 與市場、技術、售後等團隊緊密合作，確保玩家問題能得到快速而有效的解決；
5. 參與定期的培訓和會議，不斷提升自身的服務和銷售技能。

【任職資格】
1、大專及以上學曆，具備服務經驗、投訴處理經驗和銷售經驗者優先考慮；
2
、穩定性偏好：通勤時間較短



，追求長期穩定的工作環境
，願意深耕崗位長期發展。
3、核心職業素養：情緒穩定性強，具備高效的負麵情緒消化能力，表達清晰流暢，能以同理心共情玩家訴求，耐心應對谘詢與投訴。
4

、崗位適配特質：關注工作細節，嚴謹細致，能接受長期重複性偏高的服務類工作。
5、基礎能力支撐：《逆水寒》《第五人格》資深玩家，其中任意一款，熟悉遊戲生態與玩家文化

，以服務滿意度和價值導向為核心目標。