崗位職責:

1. 負責商旅係統日常運維，接聽客戶服務熱線電話，接收即時通訊工具的服務信息，客戶操作問題答疑
，客戶培訓等工作
；

2. 負責記錄項目運維過程的問題
，收集和整理常見運維問題以及用戶的需求和意見並形成文檔
，跟蹤需求完成情況；

3. 負責係統功能測試並出具係統測試報告, 參與編製係統運維文檔、使用手冊等
；

4. 負責運維服務過程中的記錄和跟蹤，執行運維服務流程
，保證服務質量和服務水平;

5. 協助處理項目經理安排的其他事務。

任職要求:

1. 本科及以上學曆
，財務類、計算機類、信息類相關專業，1年以上工作經驗
；

2. 熟練操作常用辦公軟件，熟悉常用的SQL語句
；

3. 具備較強的溝通能力
、學習能力，分析及解決問題能力；

4. 具有服務客戶意識，有親和力、有耐心、善於溝通及引導客戶；

5. 有責任心、主動性強、有團隊合作意識
，能接受短期出差及加班，能接受服務時間的安排；

6. 有商旅
、共享費控類等信息化係統項目經驗者優先
，有係統熱線服務類項目經驗者優先。