崗位職責：
1、質量體係規劃與維護：負責公司整體質量體係的規劃、建立、實施
、監控和持續改進，確保其符合並超越ISO 9001等體係標準及客戶特定要求。
2
、體係流程優化：主導跨部門流程的梳理與優化，確保從訂單評審、工程設計、采購、生產到交付的全流程質量受控
，提升流程效率和可靠性。
3、管理評審與體係審核：組織並主持公司管理評審會議
，向最高管理層報告質量體係績效。統籌應對第二方（客戶）和第三方（認證機構）審核，並主導內部審核計劃與執行。
4、客戶質量接口：負責處理重大及升級的客戶質量投訴、索賠和爭議，確保快速響應和有效解決。
5、客戶滿意度管理：建立並維護客戶滿意度監測體係，通過定期調查、客戶審核、業務回顧等方式
，收集客戶聲音，並驅動內部改進以提升客戶滿意度。
6、客戶標準對接：深入理解並解讀客戶的質量標準與要求，確保其在公司內部被準確轉化、培訓並嚴格執行。
7、8D/客戶報告管理：確保所有客戶投訴均能啟動有效的根本原因分析
，並主導或監督8D報告等糾正措施的製定、實施和驗證
，確保報告的專業性、及時性和有效性。
8、負責團隊管理與能力建設：建立部門培訓體係
，組織實施人才梯隊建設和人才培養，提升部門員工凝聚力。
崗位要求（加粗部分為硬性條件）：
1、48歲以下
，統招本科及以上學曆
，3年以上深南
、方正、滬士、勝宏等PCB行業TOP20大廠品質經理經驗

；具備處理高端/重點客戶質量關係的豐富經驗
，有直接與國內外大型汽車電子

、工業控製類等客戶對接的成功案例。
2、卓越的客戶溝通與關係管理能力：能夠客戶進行高效溝通
，安撫客戶情緒，展現專業素養，維護公司形象， 具備出色的談判和衝突解決能力。
3
、優秀的體係思維和流程優化能力：能夠從係統層麵發現問題、分析問題並推動根本性解決，而非“頭痛醫頭，腳痛醫腳”
；具備將客戶要求轉化為內部可執行流程的能力。
4、精湛的問題解決與數據分析能力：精通8D
、5Why、魚骨圖等根本原因分析方法
；熟悉質量統計工具，如SPC
、MSA、FMEA，能夠通過數據發現趨勢和洞察。
5、溝通協調：具備良好的中英文溝通能力（書麵 口語），能對接客戶、內部各部門，清晰傳遞質量要求，協調跨部門關聯事務。
6、團隊管理：具備優秀的團隊領導能力
，能製定團隊目標


、分配任務、培養下屬
，提升團隊執行力。
7

、抗壓能力與適應性：能夠承受處理客戶投訴和重大質量事故時的高壓，並保持冷靜和清晰的決策能力；能適應快速變化的市場和客戶需求。