一、 崗位職責
1. 日常運營與管理：全麵負責物業管理處的日常運營工作，確保各環節順暢、高效。製定和完善各項物業管理規章製度
、工作流程和服務標準，並監督執行。 組織召開日常工作會議，布置、檢查、總結工作
，及時傳達公司政策。
2. 客戶服務與關係維護：負責處理各類谘詢、投訴、報修及緊急事件，確保及時響應和妥善解決，提升客戶滿意度。
3. 團隊建設與人員管理：負責對客服、安保、保潔、工程等一線員工進行日常工作的指導、監督、考核和培訓。組織部門員工的業務技能和服務意識培訓。
4. 安保、消防與應急管理：全麵負責物業區域的治安、消防管理，定期組織安保巡查，消除安全隱患。處理區域內發生的各類突發事件，並按規定及時上報。
5. 工程維修與設備管理：監督物業公共設施設備（如電梯
、配電、消防、給排水係統等）的日常運行、維護和保養工作，確保其處於良好狀態。
6. 環境與綠化管理：監督保潔服務供應商或內部保潔團隊的工作質量，確保公共區域幹淨整潔。
7. 行政與財務管理： 協助上級編製物業管理處的年度預算，並控製日常運營成本。完成各類工作報告、報表的編製與提交。
8. 對外協調與公共關係：職能部門及相關單位的關係，確保各項工作順利開展。
9、領導交辦的其他工作。
二
、 崗位要求
1. 大專及以上學曆，物業管理相關專業優先。
2. 工作經驗： 具備 3年以上 住宅或商業物業項目管理經驗
，有獨立負責項目管理經驗者優先。熟悉物業管理各模塊工作流程
，有團隊管理經驗。
3. 具備較強的團隊領導、組(zu)織(zhi)協(xie)調(tiao)和(he)溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)，能(neng)有(you)效(xiao)激(ji)勵(li)和(he)管(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)。具(ju)備(bei)極(ji)強(qiang)的(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)和(he)處(chu)理(li)複(fu)雜(za)客(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)的(de)能(neng)力(li)。具(ju)備(bei)優(you)秀(xiu)的(de)突(tu)發(fa)事(shi)件(jian)應(ying)急(ji)處(chu)理(li)能(neng)力(li)和(he)問(wen)題(ti)分(fen)析(xi)解(jie)決(jue)能(neng)力(li)。