工作內容： 1. 全球輿情監測體係搭建：熟練使用輿情監測工具，結合服務團隊的業務側重點，設計多語言關鍵詞庫（含俚語、變體詞）
，配置並完善自動化監測工具能力
，實時監控品牌/產品相關討論，輸出輿情分析報告 2. 熟(shu)悉(xi)買(mai)家(jia)全(quan)鏈(lian)路(lu)的(de)問(wen)題(ti)和(he)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，負(fu)責(ze)各(ge)國(guo)相(xiang)關(guan)監(jian)管(guan)外(wai)投(tou)渠(qu)道(dao)的(de)監(jian)控(kong)運(yun)營(ying)，搭(da)建(jian)危(wei)機(ji)案(an)件(jian)處(chu)理(li)機(ji)製(zhi)，聯(lian)動(dong)內(nei)外(wai)快(kuai)速(su)響(xiang)應(ying)推(tui)進(jin)案(an)件(jian)問(wen)題(ti)解(jie)決(jue)

，解(jie)除(chu)危(wei)機(ji)。 3. 定期對渠道投訴進行洞察分析
，還原發現問題點，及時反饋並聯動相關部門源頭解決。 崗位要求： 1、本科或本科以上學曆，3年以上輿情監測及高危機製運營經驗，韓語或英語口語流利
，可作為工作語言，具備同等水平熟悉多語言（如西班牙語/葡語等）優先 2、服務初心：對服務崗位有較強的認同感

，通過學習和經驗積累能快速掌握買家相關的業務流程，能獨立化解客訴的專業能力 3、軟性素質：抗壓能力強，適應應急響應工作屬性；溝通表達能力及邏輯思維強
，能快速定位關鍵研判點並精準傳遞，驅動各方明確研判意見。 4
、具備SQL數據分析能力技能優先
，有團隊管理經驗優先