崗位職責： 1、組織團隊業務技能培訓，進行團隊績效考核評比，並對部門人員進行管理培訓，提高團隊凝聚力和業務技能； 2
、負責處理客戶投訴和糾紛，協調解決各類問題
，保持良好的客戶關係
； 3、全麵負責各類會議保障工作，做好會場布置
，製定會議策劃和具體操作方案； 4
、負責收集整理客戶意見和建議，定期進行客戶滿意度調查並提出改進建議； 5、zhenduifaxiandefuwuzhiliangwenti，zhidingzhenggaicuoshibingduculuoshi，chixugenzonggaijinxiaoguo，dingqizhaokaikefutuanduihuiyi，tongbaofuwuzhiliangqingkuang，fenxiwentiyuanyin
，gongtongtantaojiejuefangan，buduantishengfuwuzhiliang； 6、熟悉並嚴格執行公司製定的各項物業客服服務標準和工作流程，確保客服人員在接待、溝通、記錄、處理問題等環節均符合規範要求
，定期檢查客服崗位的工作執行情況
，及時糾正不規範行為。 任職要求： 1

、本科（含）以上學曆

，35周歲以內，管理類相關專業； 2、5年以上大型寫字樓園區物業客服團隊管理經驗
，熟悉前台接待、會議服務的運作流程，能夠獨立組織策劃中大型會議和活動，具備優秀的文案撰寫能力； 3
、具備公關活動策劃與執行的能力
，能夠處理媒體關係和危機公關
； 4、能夠合理調配團隊人力資源，指導員工提升業務技能及職業素養； 5、有良好的心態能夠自我降壓

，同時能夠及時發現員工的異常思想動態，並及時予以調整； 6、參加專業CPR急救培訓課程並通過認證，並能正確處理各類突發事件。 工作時間：9:00-17:30，月休8天（周雙休） 工作地址：合肥市包河區。某總部辦公大樓。