1.shuxiyamaxundengpingtaikefuguize，tigongreqingwanshanxizhidekehufuwu，youyujianxing，shanyuzhudongsikao
，jishiyongyingyuhuifuhechulikuajingkehudewentizixunhefankui；
2.處理英文郵件，以及各類售後問題，保證亞馬遜店鋪的好評率
，良好的信用度和產品星級
；
3.英語處理客戶投訴及中差評，對跨境亞馬遜客戶的退換貨及退款進行妥善處理；
4.及時回複各個店鋪的whatsapp，耐心高效及時的處理客戶投訴；
5.對客服過程中發現的問題，對海外客戶的意見和建議進行整理反饋。
6.售(shou)後(hou)客(ke)服(fu)要(yao)能(neng)耐(nai)心(xin)講(jiang)解(jie)，要(yao)能(neng)處(chu)理(li)一(yi)些(xie)突(tu)發(fa)情(qing)況(kuang)和(he)應(ying)對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)投(tou)訴(su)，尤(you)其(qi)產(chan)品(pin)的(de)售(shou)後(hou)問(wen)題(ti)
，要(yao)學(xue)會(hui)如(ru)何(he)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)安(an)撫(fu)客(ke)戶(hu)，了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)和(he)目(mu)的(de)，並(bing)加(jia)以(yi)處(chu)理(li)。
7、完成上級布置的各項任務。
任職要求：
1、崗位職責：完成業務經理安排的售後指標，保證每一個消費者的投訴都能及時高效回複。
2、技能要求：熟悉亞馬遜的跨境售後規則，耐心仔細高效回複
，具有一定英語技能

，熟練運用表格

，有數據分析和統籌規劃能力。