1.業務拓展與戰略規劃 1.1.製定並執行公司中長期商務戰略，聚焦金融
、互聯網、審核標注等核心行業，拓展高價值客戶群體
，實現年度營收目標。 1.2.主導市場調研與競爭分析
，識別新興業務機會（如 AI 客服、智能質檢），推動服務模式創新，提升差異化競爭力。 1.3.建立行業標杆客戶合作案例，通過成功項目複製與經驗沉澱，擴大市場滲透率。 2.招投標全流程管理 2.1.統籌服務外包（呼叫中心、在線客服）與人力資源外包（靈活用工
、招聘流程外包）的招投標工作，涵蓋需求分析、標書撰寫、成本測算


、合同談判等環節。 2.2.搭建招投標標準化體係，優化響應效率與中標率
，確保投標文件符合 4PS 國際標準、ISO9001 質量管理體係等行業規範。 2.3.維護與政府、行業協會的關係，及時獲取政策動態，確保招投標合規性。 3.客戶關係維護與增值服務 3.1.建立分層客戶管理機製，針對戰略客戶製定個性化服務方案，通過定期高層會晤
、客戶滿意度調研等方式深化合作關係。 3.2.挖掘客戶潛在需求，推動服務升級（如從基礎客服外包向智能客服 數據分析轉型）
，提升客戶生命周期價值。 3.3.主導重大客戶投訴處理，製定危機公關預案，確保客戶信任度與品牌口碑。