工作薪資：稅前4800-4900，節假日福利，高溫補貼（6-9/200）

，入職五險一金（最低基數）

，試用期2個月打九折
工作時間：做五休二（排班）

【崗位職責】
1、負責按規定的流程
、製度為來電及在線客戶提供業務谘詢、查詢及業務受理服務（7*24小時製）
，服務範圍包括公司自營內容及對外承接的各類客服項目，如市民卡
、交通卡、市民商城、杭數交等；
2
、負責按規定的流程
、製度要求為市民提供電話及在線端的通知、回複、糾錯

、回訪
、滿意度調查等工作；
3、負責按規定的流程、製度為客戶處理跟單、審核等工作；
4
、負責禮貌耐心的處理客戶的抱怨、建議受理工作

；
5、識別異常問題和投訴並及時處理、記錄報備

；
6、自覺維護市民卡服務中心的聲譽和形象，為來電客戶提供的優質電話服務；
7
、負責辦公設施設備日常保養及現場環境衛生工作；
8、自覺遵守通訊保密製度，服從管理，完成上級領導交辦的其它任務。