1.客戶服務管理：統籌業主接待
、谘詢、tousuchulidengrichangfuwugongzuo，youhuafuwuliucheng
，tishengfuwuxiaolvhezhiliang
，quebaoyezhumanyidudabiao，tongshipeixunhezhidaokefutuandui
，tishengtuanduizhengtiyewushuipinghefuwuyishi，birutongguozuzhianlifenxihuitigaokefurenyuandewentijiejuenengli。
2.關係維護與拓展：jijigoujianbingweihulianghaodeyezhuguanxi
，zuzhigeleishequwenhuahuodong
，zengqiangyezhuduixiaoqudeguishuganherentonggan，dingqihuifangyezhu
，shoujiyijianjianyi，weiwuyefuwugaijintigongyiju，xiangjubanqinziyundonghui、節日聯歡等活動增進鄰裏關係。
3.收費管理協助：kaizhanwuyefeidengfeiyongdeshoujiaogongzuo，fuzefeiyongcuijiaodezuzhiheshishi，xiangyezhujieshifeiyonggouchengheshoujiaozhengce，tigaofeiyongshoujiaolv，duiqianfeiqingkuangjinxingtongjifenxi，zhidingzhenduixingdecuijiaocelve
，quebaoxiaoquwuyefuwudezijinwending。
4.信息與檔案管理：收集
、整理和更新業主信息，保障信息的準確性和保密性，負責客服資料檔案的建立與管理，如業主檔案
、投訴處理記錄等，為物業服務工作提供數據支持，方便查詢和追溯服務曆史，進而為後續服務提供參考和優化方向。
5.會議召開：定期組織客服團隊會議，如周會、月會等，傳達公司政策與要求
，總結階段工作情況
，包括業務量、yezhufankuiredianwentideng，fenxifuwushuju，zhidinggaijincuoshi，xietiaobumenjianxiezuoshixiang，cujinxinxigongxiangyuwentijiejue
，tishengtuanduifuwuxiaonengyuxiezuoshuiping。
6.活動策劃：根據小區業主的年齡分布、興趣愛好以及季節、節日等因素，策劃各類社區文化活動，如親子運動會、端午包粽子比賽、中秋晚會
、趣味遊園會等
，製定詳細的活動方案
，包括活動流程
、時間安排
、場地布置
、預算編製等
，確保活動的吸引力和可行性。
7.工作宣傳：利用多種渠道開展物業服務宣傳
，如社區公告欄
、業主微信群、公眾號等，發布物業工作動態，像設施設備維護計劃與完成情況
、社(she)區(qu)活(huo)動(dong)通(tong)知(zhi)等(deng)，展(zhan)示(shi)服(fu)務(wu)成(cheng)果(guo)，提(ti)高(gao)透(tou)明(ming)度(du)與(yu)業(ye)主(zhu)知(zhi)曉(xiao)度(du)

，同(tong)時(shi)宣(xuan)傳(chuan)物(wu)業(ye)法(fa)規(gui)政(zheng)策(ce)與(yu)安(an)全(quan)知(zhi)識(shi)

，增(zeng)強(qiang)業(ye)主(zhu)規(gui)範(fan)意(yi)識(shi)與(yu)安(an)全(quan)防(fang)範(fan)能(neng)力(li)
，塑(su)造(zao)良(liang)好(hao)物(wu)業(ye)形(xing)象(xiang)
，促(cu)進(jin)業(ye)主(zhu)與(yu)物(wu)業(ye)相(xiang)互(hu)理(li)解(jie)與(yu)支(zhi)持(chi)
，營(ying)造(zao)和(he)諧(xie)社(she)區(qu)氛(fen)圍(wei)。

任職要求：

1）年齡：入職年齡40周歲以下；
2）大專及以上學曆
，物業管理、客服管理等相關專業；
3）3年以上相關工作經驗，2年以上同等項目住宅客服團隊管理工作經驗；
4）掌握物業管理相關業務流程，對客戶服務管理具備一定工作經驗；
5）有強烈的責任心和事業感
；
6）具備較強的領導能力
、判斷與決策能力、組織協調能力
、人際交往能力
、溝通能力；
7）具有良好的職業精神和職業道德操守
，有較強的感召力和凝聚力。
8）能夠掌握OFFICE辦公軟件基礎使用和報事、oa操作係統。