杭州
1年以上
學曆不限
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解後再進行投遞！
崗位職責：
1.旺旺、千牛聊天工具處理異常退款單留言及閉環，
2.負責店鋪後台操作，查看店鋪後台退款訂單，針對退款單的各種狀態進行對應處理操作
3.對平台訂單進行及時跟蹤、反饋服務，如查詢物流信息、發貨狀態、丟貨查件和物流信息異常等
4.對售後服務實施全程跟蹤並做好相應記錄，建立客服信息庫並做好及時更新，提高售後服務質量
5.負責各個店鋪退換貨單的ERP新建，審核，並對待退款表格的提交整理
6.處理日常客訴/接聽官方來電及回複
7.申訴異常判罰單，對申訴結果負責
8.熟悉聚水潭erp
注：聯係我時，請說是在杭州人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州杭州高新區（濱江區）浦沿街道南環路4028號中恒世紀科技園1號樓602室
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
