1. 負責所分配轄區內車主服務群的客戶用車問題、數shu字zi產chan品pin問wen題ti及ji其qi他ta問wen題ti谘zi詢xun的de及ji時shi響xiang應ying，問wen題ti的de解jie決jue和he跟gen進jin，關guan注zhu客ke戶hu問wen題ti解jie決jue的de時shi效xiao性xing
，直zhi至zhi問wen題ti閉bi環huan
，提ti供gong令ling客ke戶hu滿man意yi的de車che主zhu服fu務wu
2. 客(ke)訴(su)問(wen)題(ti)的(de)響(xiang)應(ying)
，客(ke)戶(hu)安(an)撫(fu)，並(bing)協(xie)調(tiao)和(he)跟(gen)進(jin)客(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)解(jie)決(jue)的(de)進(jin)度(du)。包(bao)括(kuo)客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)，內(nei)部(bu)團(tuan)隊(dui)溝(gou)通(tong)協(xie)調(tiao)，確(que)保(bao)客(ke)戶(hu)聲(sheng)音(yin)及(ji)時(shi)傳(chuan)達(da)到(dao)責(ze)任(ren)團(tuan)隊(dui)
，並(bing)在(zai)時(shi)效(xiao)內(nei)解(jie)決(jue)客(ke)戶(hu)問(wen)題(ti)
，確(que)保(bao)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)
3. 扮ban演yan好hao品pin牌pai和he客ke戶hu之zhi間jian橋qiao梁liang的de作zuo用yong，利li用yong運yun營ying手shou段duan和he客ke戶hu建jian立li信xin任ren關guan係xi
，包bao括kuo客ke戶hu關guan懷huai活huo動dong
，提ti供gong專zhuan業ye用yong車che建jian議yi和he小xiao貼tie士shi等deng
，收shou集ji客ke戶hu的de聲sheng音yin，以yi合he適shi的de方fang式shi向xiang客ke戶hu傳chuan遞di品pin牌pai資zi訊xun和he口kou碑bei內nei容rong等deng
4. 和線下門店配合，包括品牌大使、交付專員
、以及門店服務顧問，提供一致的線上服務體驗
5. 熟悉道路救援、取送車、安吉星
、保險等外部服務商的客戶服務流程，為客戶協調和提供所需的服務產品
6. 負責客戶標簽
、客戶信息的維護
7. 根據對所轄客戶群體的分析和了解
，對流程和服務、運營方案等提出有助於品牌忠誠度的意見和建議