一
、崗位職責
1、負責客戶大數據的監控、整理
、診斷
，從不同層麵對數據作出深入分析，編寫相關的日、周
、月運營報告；
2、管(guan)理(li)與(yu)優(you)化(hua)數(shu)據(ju)模(mo)塊(kuai)的(de)相(xiang)關(guan)工(gong)作(zuo)，建(jian)立(li)指(zhi)標(biao)監(jian)控(kong)體(ti)係(xi)
，形(xing)成(cheng)數(shu)據(ju)預(yu)警(jing)機(ji)製(zhi)
，從(cong)數(shu)據(ju)變(bian)化(hua)中(zhong)主(zhu)動(dong)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)，結(jie)合(he)對(dui)用(yong)戶(hu)應(ying)用(yong)場(chang)景(jing)的(de)深(shen)入(ru)理(li)解(jie)，推(tui)動(dong)問(wen)題(ti)解(jie)決(jue)；
3、基於數據分析成果，為客戶提供優化建議
，提升客服工作效率，持續改進服務質量；
4、協助銷售、客服分析客戶異常數據
，給出解決方案；
5
、推動客戶問題的有效預警；
6、完成上級領導交辦的其他工作。
二、任職要求
1、年齡25-30歲，本科及以上學曆
，計算機軟件相關專業優先；
2、精通excel：如基礎函數使用，數據透視表和數據透視圖創建與應用
，圖表製作能力；
3
、會用數據庫查詢軟件，常用sql語句
，實現數據分類篩選查詢統計。
4、做事細心、有耐心，工作積極主動性高。