【工作內容】
- 負責處理電商平台上的客戶谘詢、訂單查詢及售後服務
，確保客戶滿意度。
- 熟練使用CRM係統記錄和跟蹤客戶問題，確保問題得到及時有效的解決。
- 定期收集客戶反饋，向相關部門提出產品和服務改進建議。
- 積極參與團隊培訓，不斷提升個人服務技巧和專業知識水平。
- 協助團隊完成月度
、季度和年度客戶服務指標。
【任職要求】
- 大專及以上學曆
，市場營銷
、電子商務或相關專業優先考慮。
- 至少3年以上的客戶服務或電商行業工作經驗。
- 具備良好的溝通能力和解決問題的能力

，能夠快速響應客戶需求。
- 熟練操作辦公軟件（如Excel、Word等），並能高效使用CRM係統。
- 態度積極主動

，具備較強的團隊合作精神和抗壓能力。
- 對電商行業有熱情，願意不斷學習新的知識和技能。