崗位描述：
1

、集團總部坐席中心崗位，使用可視/通話對講係統，通過遠程被叫或主動撥叫的方式
，給予進出停車場遇到設備故障、繳費問題的車主提供進出場服務；
2、具有服務意識，有客服相關工作經驗優先；
3、嚴格按照雲坐席中心服務流程和作業標準，規範開展車輛通行服務工作；
4
、對服務過程進行完整、準確記錄，及時提交並反饋停車管理係統異常給運營、設備運維和係統端技術支持崗位；
5、具備問題處理能力和通話溝通技巧，簡潔高效得處理問題車牌車輛放心和係統異常記錄；
6、處理各項目日常客戶停車發票開具
、異常支付退款等流程；
崗位要求：
1、大專及以上學曆，口齒清晰
、普通話標準
；
2、有“客戶為先”的服務態度
，一切從幫助客戶
、滿足客戶角度出發；
3、性格要求沉穩
、善於傾聽
，有同理心，樂觀、積極；
4
、熱愛工作，敬業、勤懇，樂於思考，具有自我發展的主觀願望和自我學習能力；