1、協助校長進行客服團隊的管理：審核
、交接新生檔案，關注新生家長會召開；
2、新人帶教，梯隊建設，包括客服團隊招聘
、培訓、考核等；
3、回訪重點客戶

、參與重點家長會，關注新生入學情況，監督回訪家長會工作，家長會旁聽並指導，與家長建立良好的聯係
；
4
、實時關注學員狀況
，巡視陪讀課堂，輔助教學校長管理，能夠及時發現問題並給予家長正確和滿意的回複
；
5、帶領團隊提高在讀學生的滿意度，達到續費或推薦等第二次銷售;
6、負責中心客服工作的計劃和實施,參與製定、執行相關政策和製度;
7、優化客服流程及服務質量,及時監督處理客戶投訴,與學生和家長建立長期、穩定、良好的關係。

任職要求：

1、專科以上學曆，兩年以上相關工作經驗
；
2、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 ；
3
、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發
；
4


、性格要求沉穩、隱忍，善於傾聽
，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利
，反應靈敏
；
5、熱愛工作
，敬業、勤懇，樂於思考，具有自我發展的主觀願望和自我學習能力。
可適當加班者優先。
注：不需要教師資格證哦