工作職責
1
、作為內部和外部客戶的客戶服務窗口
，提供以海運集裝箱出口為主的客戶服務。熟練操作自客戶委托開始的訂艙、拖車
、內裝、截單
、報關
、放行及物流跟蹤等一係列海運出口業務，包括且不限於空運、多式聯運、海外代理等各項服務內容
；
2、幫bang助zhu客ke戶hu確que定ding可ke能neng需xu要yao的de支zhi持chi，分fen析xi客ke戶hu的de需xu求qiu
，識shi別bie和he分fen析xi任ren何he麵mian臨lin的de問wen題ti，探tan索suo和he推tui動dong解jie決jue方fang案an，尋xun求qiu和he促cu進jin合he作zuo
，及ji時shi有you效xiao地di解jie決jue日ri常chang操cao作zuo中zhong出chu現xian的de問wen題ti；
3、受理客戶谘詢與客戶投訴，通過認真傾聽
、及時回複、內部協調、記錄反饋
、專業解答等積極有效的措施
，解決客戶問題
；
4、處理賬單的製作和核驗，支付申請和客戶支付催款，與客戶溝通，解決客戶關於賬單的疑問或客戶遇到的與服務有關
、導致不能及時付款的問題；
5
、團隊合作和部門分配的其他任務。
職位要求：
1、學曆要求：本科及以上學曆，物流管理、國際貿易或外語類專業優先；
2、工作經驗要求：具備3年及以上貨代客戶服務經驗，熟悉貨代操作流程；
3


、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶建立良好的關係，並有效解決問題

；
4
、具備較強的責任心和抗壓能力，為人清廉自律、誠實守信；
5


、具備良好的團隊合作意識
、創新意識和較強的學習能力。