崗位職責:
1.提高客服中心各項規章製度展開工作，保持客服中心正常工作秩序。
2.熟知商場每一檔活動，負責商場活動禮品或積分對換、核銷。
3.處理顧客投訴，對投訴做出糾正預防措施並跟進實施效果；
4.積極溝通處理客訴理賠事件，對接保險公司至理賠事項完結。
5.與客服工作相關聯的各部門進行協調與協作。
6.處理解決客服工作中的突發事件，並呈報上級領導。
任職要求:
1.1年以上客戶服務工作經驗，有零售賣場客戶服務工作經曆者優先
；
2.有一定的客訴處理技巧，能獨立處理客戶投訴；熟悉相關的法律法規
，特別是對《合同法》和《消費者權益保護法》能靈活加以運用；
3.較強的服務意識，耐心
，細致，很好的溝通能力及應變能力。
職位福利：五險一金
、餐補
、帶薪年假、高溫補貼、定期團建
、節日福利
、定期體檢