崗位職責要求

1.負責按照公司《接報案工作規範》，接聽客戶報案信息
，將報案信息詳細記錄係統，立即向保險公司報案立案。第一時間將立案信息轉交對應項目經理；
2.負責熟悉公司產品基本信息，對客戶谘詢信息給予在線解答；
3.負責建立《客戶報案信息登記表》
，並及時跟蹤報案落實情況，定期進行客戶滿意度調查，收集《客戶滿意度調查表》；
4.負責根據各險種理賠必備材料
，建立《理賠單證一覽表標準》

；
5.負責跟進理賠案件的落實情況；根據項目經理、客戶提供的理賠單證進行整理、審核，並於一個工作日內交與保險公司
；
6.負責根據保險合同
，事故認定結果與保險公司核賠金額，根據保險公司出具的《理算說明書》與客戶溝通理賠結果,客戶確認無異議的，通知保險公司打款
；
7.負責協助營銷中心參與重大理賠項目的查勘工作；協助營銷中心參與理賠協調會
；
8.負責完成客服部經理所交待其它工作。

崗位任職要求

1.保險金融類、市場營銷類、經營管理類
、工程類
、醫學護理類等專業大學專科及以上學曆
，一年及以上相關工作經曆
；
2.具有強烈的責任心和進取心；
3.具有較強的溝通能力；
4.能熟練的使用Word
、Excel等程序；
5.熟悉保險法律
、行政法規及中國銀保監會的相關規定;
6.持有中國銀保監會規定的資格證書。

職位福利：績效獎金、帶薪年假
、五險一金、包住、補充醫療保險、餐補
、全勤獎