職責描述： 1、 負責客服團隊的管理； 2、 參與製定並執行電商客服流程

、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、 具備優秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善後處理能力，能獨立處理電商客服業務


； 4、 有重大事故
、危機事件的協調處理能力，包括應對策略製定，及時與相關部門溝通解決問題； 5、 juyoufenxijipeixunnengli，jishiyouxiaogengxinkefufuwuhuashu
，binggenzongzhixingqingkuang。dingqipeixuntigaoxinlaoyuangongdezonghesuzhi
，dingqijinxingyuangongfuwupeixunyijikefuwentichuliyuandezhiding。 任職資格： 1、3年以上淘係
、抖音等客服主管經驗
，珠寶類目管理經驗優先。 2
、熟悉淘寶、抖音的客服操作規則
，能夠熟練通過相關軟件對客服服務情況進行日常管理。 3、頭腦清晰，思維敏捷,較強的溝通表達能力，執行力強。 4、良好的管理能力，應變能力和危機處理能力，及較強的時間觀念。 5、熟悉客服KPI考核內容，能製定合理有效的客服管理模式。 6、工作責任心強，能承受較大的工作壓力
，具備團隊合作精神；能單獨協調與其他團隊的相關問題，並能接受上級領導安排的其他臨時性工作。