崗位職責： 1、接聽用戶的400電話，高效、高品質處理用戶下單服務中的谘詢問題
，協助用戶順利完成訂單，或幫助用戶及時處理問題，讓用戶滿意
； 2、接聽司機的400電話，高效、高品質處理司機服務中的問題
、賬戶和係統問題、規則製度谘詢
、抱怨或解約等問題，及時處理，讓司機師傅滿意，規範司機操作，幫助司機成長； 3
、通過接線，發現服務中的問題，對司機問題進行囑咐
，引導師傅成長
，對違規操作、不符合服務SOP的行為按照標準進行處罰，對製度
、流程
、產品展示
、係統使用等問題上報組長推動優化。 任職要求： 1、 大專及以上學曆
，有客服相關工作者優先，優秀者可適當放寬學曆要求； 2、 普通話標準，口齒伶俐，溝通能力強； 3
、 陽光熱情
，細心耐心，有責任心
，有團隊合作精神； 4
、 熟練使用電腦及常用的辦公軟件。 薪資待遇： 薪資結構：無責底薪4K 績效提成1.5k-2.5k，每半年一次晉升漲薪的機會 五險一金：試用期間薪資100%，入職即繳納五險一金 工作時間：上一休一