【崗位職責】

1.負責線上快手以及社群售後客戶接待工作；

2.日常登記跟進訂單
，善於解決售後問題
，並能解決客戶的退換貨要求；

3.進行售後谘詢解答、投訴糾紛、物流異常件跟進、退款核實
、售後問題訂單

、審單、處理異常訂單等；

4.有耐心
、有較強的溝通能力及溝通技巧

；

5.對賬單核對，協助財務款項核對及處理；

【任職資格】

1、熱愛客服工作，服務意識好
，工作認真細致，性格溫和；

2
、有售後客服經驗，思維清晰，對數據敏感，有良好的親和力；

3、 熟悉公司產品，解答客戶提問，與其他人員緊密配合
，協調溝通

；

4、 與發貨人員保持溝通協調
，做好售後工作；

5、有耐心，溝通能力
、抗壓能力強 、具有服務意識；

6、 熟悉淘寶快手
、抖音小店等後台；

7、品行端正
、熟練使用辦公軟件；

職位福利：五險一金

、周末雙休
、餐補、房補

職位亮點：工作時間

；9:00-18:00
，雙休，底薪 績效 提成