【崗位職責】 1
、健全各種問訊資料。 2
、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況
，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3
、處理總台工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總台財產
、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，並及時糾正。 6
、建立體質良好的賓客關係，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學曆，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4
、身體健康，品貌端正
，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善於同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。