職位描述 1、結合用戶調研、數據分析
，發現體驗風險，尋找體驗提升的機會點 2、基於服務標準
，建立服務監督產品矩陣，有效監察服務的真實水平 3
、負責體驗問題的事前預防、事中幹預、治理策略的製定和落地 4


、與團隊和上下遊緊密協同，平衡用戶訴求
、內部資源，驅動全局體驗增長、效率提升 任職要求 1.1年及以上工作經驗（管培生也可）
； 2.有平台型互聯網企業服務設計、管控
、糾紛治理經驗優先
； 3.有敏感的體驗洞察能力和複雜糾紛的處理能力
，以及結構化思考能力
；具備較強的數據分析能力，熟練使用sql優先考慮
； 4.組織與溝通能力強
； 5.具備較高抗壓能力和自我驅動力； 6.善於思考

、同理心強、認真細致
、有責任心。