崗位職責：

1.通過與消費者溝通的實例演示
，實地帶教門店SR, 達成消費者售賣量和新用戶招募的業務指標並持續提高效能
；

2.負責所覆蓋門店的SR人員入離職辦理
，排班及在崗率和贈品管理；

3.對客戶/消費者提出的問題和要求作出迅速反應,充當橋梁作用積極尋找資源和為客戶提供解決方案，必要時主動尋求主管/客戶經理的幫助, 確保顧客問題得到妥善處理,獲得客戶的滿意度


；

4.參照客戶/城市運營計劃，與門店經理確認並執行各項店內活動(如二點陳列，店內POSM展示，促銷活動，路演和媽媽班)，及時更新並反饋項目進展情況到相關的數據係統，給其上級經理和惠氏相關的KAM/CM彙報情況；

5.根據要求線路進行門店拜訪，維護門店貨架/店內二點陳列/SR的黃金工作時間排班和貨架工作時間，門店庫存與新鮮度 以及訂單獲取；

6.根據客戶係統/惠氏CRM係(xi)統(tong)提(ti)供(gong)在(zai)所(suo)覆(fu)蓋(gai)門(men)店(dian)招(zhao)募(mu)的(de)用(yong)戶(hu)數(shu)據(ju)和(he)用(yong)戶(hu)動(dong)態(tai)狀(zhuang)況(kuang)，與(yu)店(dian)內(nei)服(fu)務(wu)顧(gu)問(wen)一(yi)起(qi)協(xie)同(tong)對(dui)用(yong)戶(hu)的(de)售(shou)後(hou)回(hui)訪(fang)和(he)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)關(guan)愛(ai)服(fu)務(wu)執(zhi)行(xing)，盡(jin)大(da)化(hua)地(di)提(ti)高(gao)用(yong)戶(hu)複(fu)購(gou)和(he)續(xu)吃(chi)率(lv).；

7.在(zai)所(suo)負(fu)責(ze)的(de)客(ke)戶(hu)門(men)店(dian)，組(zu)織(zhi)和(he)開(kai)展(zhan)店(dian)內(nei)包(bao)括(kuo)媽(ma)媽(ma)班(ban)，忠(zhong)誠(cheng)用(yong)戶(hu)沙(sha)龍(long)和(he)親(qin)子(zi)活(huo)動(dong)競(jing)賽(sai)等(deng)消(xiao)費(fei)者(zhe)互(hu)動(dong)活(huo)動(dong)，幫(bang)助(zhu)開(kai)拓(tuo)新(xin)用(yong)戶(hu)招(zhao)募(mu)，轉(zhuan)化(hua)競(jing)品(pin)用(yong)戶(hu)和(he)老(lao)用(yong)戶(hu)保(bao)有(you)。

8.了(le)解(jie)和(he)熟(shu)悉(xi)客(ke)戶(hu)的(de)會(hui)員(yuan)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)

，通(tong)過(guo)不(bu)定(ding)期(qi)的(de)用(yong)戶(hu)訪(fang)談(tan)，收(shou)集(ji)用(yong)戶(hu)對(dui)惠(hui)氏(shi)產(chan)品(pin)與(yu)活(huo)動(dong)的(de)意(yi)見(jian)反(fan)饋(kui)，積(ji)極(ji)分(fen)享(xiang)客(ke)戶(hu)的(de)反(fan)饋(kui)並(bing)提(ti)出(chu)建(jian)議(yi)給(gei)其(qi)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)如(ru)惠(hui)氏(shi)公(gong)司(si)相(xiang)關(guan)的(de)客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)/城市經理/會員營銷經理/零售客戶的門店經理作未來的工作改進。
9.負責本地客戶或消費者中心轉發的顧客投訴處理，嚴格根據顧客投訴標準流程指引，通過電話/家訪方式與顧客達成就解決問題的協商方案。


任職要求:

1

、學曆大專以上
；3年以上快消行業銷售經驗；
2、責任心強
、善於溝通
、結果導向的能力強。
3. 有豐富的促銷人員管理及培訓經驗，數據分析及報表能力優秀；
4、熟悉賣場工作操作流程，有同崗位工作經驗者優先；
5、表達流利、思維敏捷、能吃苦耐勞、責任心強、能承受較大工作壓力
；
6、善於溝通、性格外向、有團隊合作精神，工作耐心、細致。