職責描述： 1、項目全周期風險管控及品質管理 2、客史檔案的建立與完善，實施動態管理。 3、統籌項目集中交付的前期相關準備工作及交付現場管控
、後期維保監管工作。 4
、統籌客戶投訴及突發危機事件接待處理
，維護和完善客戶投訴反饋機製 5、根據投訴製度實施情況，不斷完善客戶投訴反饋機製，搭建客群溝通順暢通道。 6、統籌組織、開展客戶關懷活動
，全程客戶關係動態跟進及維護。 任職資格 1

、全日製本科以上學曆，三年以上客戶關係工作經驗； 2
、良好的情緒管理能力及客戶溝通能力； 3
、有項目交付經曆
，能協助相關部門開展具體交付工作； 4
、能組織進行物業服務的監督及管控，製定並執行客戶滿意度提升計劃； 5、進行客戶投訴處理及維修整改情況跟進及反饋
； 6、有舉辦大型業主活動和社團活動者優先