工作職責:
1
、通過聊天工具，完成各電商平台的接待工作，耐心解答客戶疑問，積極引導銷售

，促成客戶下單
；
2、熟知產品和肌膚知識
，關注護膚行業新動態，及時更新專業知識，為客戶提供專業化肌膚問題服務；
3、站在客戶角度為客戶解答問題，根據客戶反饋問題，妥善處理
，安撫客戶情緒
；
4、對客戶特殊情況進行備注登記並傳達給給售後
，及時準確創建工單
，確保客戶訂單備注的準確性；
5、及時針對各平台的差評好評給予適當的回複，並且反饋評價中客戶需求；
6
、每月相互質檢
，相互提高服務和銷售能力，針對自己每月績效考核分做出不足分析，改進措施實施體現下月工作中
；
7、及時反饋跨部門溝通的疑難問題和所發現的異常問題。
任職資格:
1

、細致、嚴謹

、踏實
、勤懇、思維清晰活躍，好學有上進心。
2、有良好的溝通表達能力，擅於與客戶交流。
3、有優秀的銷售能力
，獨立工作能力與團隊意識。
4
、責任心強，具備良好地溝通協調能力。
5
、強大的抗壓能力和心理素質。