崗位職責：（可接受應屆生
，需要坐班，不接受異地客服，異地客服勿擾） 1.處理日常旺旺售後接待
，退換貨的訂單處理等
；能有效的滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。 2.跟單和售後服務，及時準確地處理客戶反映或投訴的問題。 3.熟悉產品信息與操作、店鋪活動操作規則、店鋪後台操作。 4.使用係統進行訂單處理，及時與倉庫溝通跟進發貨進度及交接處理特殊訂單
，會熟練使用辦公文檔。 5.處理售後客戶異議問題、質量問題反饋的跟蹤，溝通及處理；對於工作上未完結的售後問題會主動跟進，必要時需要與客戶電話聯係。 6.對後台店鋪數據的監督,以及日常工作中對遇到的問題要會彙總找到最快的問題解決方案提升部門工作效率。 7.了解快遞行業的處理問題的流程,與快遞對接處理快遞類的問題;處理客戶的快遞以及異常情況。如查件
，催件等
； 8.配合主管完成銷售目標
，有合作團隊精神。 9.做好老客戶的回訪維護工作。 任職條件： 1.年齡：18-35歲
；有服裝內衣類售後工作經驗者優先；打字速度不低於60/分鍾。 2.品行端正
，工作認真負責

，具有一定的抗壓能力。 3.性格開朗，喜歡與人聊天，具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力。 4.有較強的維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程。 5.具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作。 6.工作嚴謹
，計劃性強
，善於分析思考問題，有責任心。 7.勤奮踏實，配合完成任務，優秀的服務意識與團隊合作精神。 8.服從公司和領導的安排。 公司福利： 1.各類節日福利 2.帶薪年假 3.五險，餐補
，提成，年終獎，全勤獎，別人有的，我們也不會少 4.老牌電商
，不用擔心公司做著做著倒閉了 公司優點： 1.交通便利：公司離5號線地鐵口單車5-10分鍾

，去哪裏都方便，還有多趟公交車
； 2.配套設施：公司樓下就有食堂，吃飯，聚餐，點奶茶非常方便，辦公環境輕鬆，舒適。 3.公司員工：公司為年輕化公司，員工基本都是90後以及00初，相處比較容易 4.工作氛圍：沒有勾心鬥角、爾虞我詐的職場關係，這裏隻有一群快快樂樂逗逼的童鞋 PS：簡約溫馨的辦公環境，開放式一體化辦公，專人帶崗培訓； 需要在公司坐班打卡，歡迎您的加入~