工作職責1

、接聽用戶來電，接受公司相關業務谘詢，用戶回訪調查等；2、處理用戶的投訴，維係良好的客戶關係；3、嚴格按照公司管理模式、工作流程標準開展工作，確保良好的服務狀態
；4、配合相關部門做支持配合工作。任職要求1、招聘範圍：遵守中國憲法和法律
，符合崗位所需的學曆、專業技能、身體條件人員；2、年齡學曆：大專及以上學曆，一般不超過35周歲；3、工作經曆：有兩年以上相關工作經驗者優先
；4、其他條件：（1）善於溝通

，具有良好的應變能力、服務意識
；（2）普通話標準流利
，計算機操作熟練，能熟練運用PPT、Word
、Excel等辦公軟件；（3）適應壓力狀態下工作
，能適應輪班製；（4）具備一定的文案書寫和數據分析能力
；（5）熱愛客戶服務工作。備注：該崗位由上海市對外服務浙江有限公司( 簡稱上海外服) 勞務派遣方式到我司工作。 年齡要求：35歲以下 職能類別：谘詢熱線/呼叫中心服務人員