1 負責前台業務辦理，包括但不限於：谘詢，接待

，收取物業相關費用
，辦理入住/二次裝修等手續，待售房屋/業主委托的鑰匙留存、借用及領取等工作 2 受理投訴、報事報修
、谘詢等，記錄訴求，及時派轉相關崗位，做好跟蹤
、驗證


、升級預警及回訪，直至問題關閉 ，提高客戶滿意度 3 負責對客通知、對客宣傳等資料的收發文管理
，規範對客服務 4 負責客戶服務部的檔案資料歸檔管理（含客戶檔案）並定期維護，規範對客服務 5 負責CRM
、億管家、億家生活等常用平台、係統的操作與維護，對內提高工作效率，對客改善服務體驗 6 收集客戶服務需求並反饋，參與服務品質提升 7 參與項目開展增值業務，增強客戶粘性，促進項目目標達成要求：1 身高162以上，***2 大專以上學曆 年齡要求：20-32歲 職能類別：物業管理專員/助理