崗位職責：1
、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回複；2、與客戶建立良好的聯係，熟悉及挖掘客戶需求，並對客戶進行係統的應用培訓；3、具備處理問題、安排進展、跟進進程
、goutongjiyinanwentifuwudeyishigennengli，xiandudetigaokehumanyidu。yudaobunengjiejuedewentianliuchengtijiaoxiangguanrenyuanhuozhuguanchuli，binggenzongjinzhanzhizhijiejue；4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。任職資格：1、專科學曆，有做過五星級酒店經驗，英語和溝通能力強；2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練
，有一定的網絡知識基礎
，熟練使用Photoshop等製圖工具者優先考慮。3

、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。4、性格要求沉穩、隱忍，善於傾聽
，有同理心
，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。5
、熱愛工作，敬業

、勤懇，樂於思考
，具有自我發展的主觀願望和自我學習能力，酒店工作經驗者優先。 職能類別：客服經理 關鍵字：客服副經理