一、崗位職責：1
、負責浙江區域客服線條統籌及運營工作
；統籌各項目全生命周期運營各項風險評估管控及預警
，風險項目管控
，物委會相關工作
；2

、統籌浙江區客戶滿意度目標達成
，管家體係搭建與培養，管家準入及考核
，公共關係搭建及維護
，管家服務升級；3、負責區域公司滿意度工作安排
，滿意度月度績效成績

、責任書成績輸出；滿意度幫扶項目幫扶計劃製定及每月完成情況統計；客戶溝通會開展、跟進
、彙總、銷項等工作
；4、負責統籌浙江區現場品質核查，新交付項目現場品質摸底檢查，外拓項目現場品質摸底等核查工作並輸出月度核查報告。二、任職要求1、專科及以上學曆；2、1年及以上區域平台條線管理經驗
，3年以上客服管理經驗。具備優秀的溝通
、人員及資源協調能力。 職能類別：物業管理主管 關鍵字：物業客服品質管理住宅