職位描述：
1. 熟悉全渠道（京東 

、考拉、唯品會等）的操作流程


，規則，售後流程，erp操作，掌握產品知識，處理淘寶訂單售後問題，快遞跟蹤，售後溝通、評價處理
2. 跟蹤商品售出後的問題
，每天統計退換貨訂單，及時做好退換貨處理
3.對淘寶評價進行跟蹤，通過旺旺，電話與客戶溝通售後問題
，及時處理
4.及時

、有效、妥善處理突發事件，在不違反店規的條件下實現客戶滿意度最大化
5.對商品的換貨、退貨
、退款、補發等售後問題作出清晰登記並及時安排發貨部處理
6.協助配合售前團隊，創造銷售業績
崗位要求：
1
、大專及以上學曆
2. 較強的公關處理能力，穩重
3. 良好的服務意識，善於與客戶打交道
4、較強的責任心
上班時間：9:00-17:30 雙休 法定節假日
公司提供：免費午餐
，五險一金，節日福利，生日福利
，團建旅遊

，福利體檢，補充商業險，年終獎
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