崗位職責：
1、深度挖掘不同類型的客戶運營需求
，製定crm產品的運營策略，增加消費者和商家對平台的粘性，並推動實現；針對公司app、公眾號、網站等產品功能進行全流程體驗測試。
2、收集用戶體驗反饋、跟進反饋解決，對用戶體驗滿意度負責，與客戶建立良好的關係，保證客戶價值的前提下
，獲得最大化收益。
3
、協(xie)助(zhu)工(gong)程(cheng)師(shi)進(jin)行(xing)功(gong)能(neng)測(ce)試(shi)
，收(shou)集(ji)並(bing)反(fan)饋(kui)問(wen)題(ti)建(jian)議(yi)至(zhi)技(ji)術(shu)部(bu)門(men)
，不(bu)斷(duan)優(you)化(hua)產(chan)品(pin)和(he)和(he)提(ti)升(sheng)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)
，主(zhu)動(dong)聯(lian)係(xi)用(yong)戶(hu)，完(wan)成(cheng)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)相(xiang)關(guan)的(de)問(wen)題(ti)解(jie)答(da)。
任職要求：
1
、有crm相關經曆，熟悉數據應用，對未來大數據應用場景有較為深刻的理解。
2、了解零售行業crm，深刻理解品牌/商家在客戶關係管理上的問題和解決方案，有品牌crm運營的實操經驗
，或有乙方的crm服務經驗

；
3、有app項目經驗，熟悉app的開發流程和交互邏輯，並能夠對用戶的需求有敏銳的感知度
4、對時尚、美妝、快消等行業有一定的了解，有良好的美感和時尚觸覺
5、強烈的進取心、團隊合作意識；具備良好的溝通能力，保證工作和項目進行的流暢度