崗位職責:
工作內容：
1、了解產品功能，跟進設備的安裝進程，發現問題並有效的解決產品可能出現的問題；
2、受理客戶谘詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；
3、做好維護記錄，及時總結彙報
；
4、協助銷售部門完成招標項目的標書製作及銷售數據統計；
5、有責任心
，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致
、包容的意識
，能承受一定的工作壓力；
職位要求：
1、大專以上學曆
，熟悉office軟件
，有一定的計算機和網絡操作基礎；
2、普通話標準、流利，吐字清晰
，具備優秀的溝通協調和表達能力；
3、較強的應變能力，善於傾聽
，對客戶的疑問能迅速做出解答


，有較強的服務意識和團隊合作精神；
4、熟悉產品技術支持的方法

，能夠有效控製售後服務費用
；
5
、善於收集
、整理和分析客戶反饋信息
；
6、有電子產品售後維護經驗優先。