崗位核心價值：根據公司業績指標，負責運營部客服團隊的管理、指導、培訓及評估，建立完善的客服人員的專業化培訓體係，優化客服團隊的績效考核與激勵管理方法
；協助運營團隊
，設計團隊的工作
，完成公司製定的銷售任務。 具體職責： 1.收集整理客戶信息並進行分析，提出改善服務的具體建議以及措施
； 2. 負責傳達，配合店鋪的營銷活動，合理配置客服團隊的班次以及工作資源和時間； 3.負責客服團隊管理、優化客服團隊的績效考核與激勵管理辦法，建立完善的客服人員專業化培訓體係； 4. 協助運營團隊，設計團隊的工作，完成公司製定的銷售額； 5. 負責接待客戶谘詢，對店鋪產品介紹，引導客戶達成交易。 任職資格： 1.本科以上學曆，專業不限
，2年以上客服主管以上工作經驗； 2. 了解天貓
，淘寶等平台的客服流程及客服管理工作
； 3. 具有良好的服務意識和銷售溝通技巧。